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1.售后接单/派单:按照厂家售后要求及时在“系统”中接单并派至售后人员; 2.及时售后:及时完成售后预约/改约、售后上门/关单等,同时要求流程标准化; 3.售后备件申领/退库:按需申请领取备件,及时操作新旧件退库核销,保证库存账实一致;售后费用结算:按时进行售后费用的核对、开票、保外备件付款; 4.售后培训:按时参加厂家组织的售后培训; 5.信息收集:在售后过程中沟通、收集用户的需求信息; 6.公司安排的其他工作。
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